1. Información general

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LUYTEN GALLERY, S.L., con domicilio fiscal en C/ Arnald de Solsona 6 -1º, 25005, Lleida, España, y NIF ESB21619937, es la responsable de la gestión de pedidos y envíos realizados a través del sitio web https://www.luytengallery.com.
Contacto: info@luytengallery.com.

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2. Alcance y disponibilidad

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En Luyten Gallery solo se venden obras originales.
Las obras publicadas como “disponibles” pueden adquirirse online con envío estándar gratuito a cualquier país.

Nota: si el comprador desea la opción de envío en plano (obra ya tensada sobre bastidor, lista para colgar; marco no incluido), deberá solicitarlo una vez realizada la compra para recibir un presupuesto personalizado según dimensiones y país de destino.

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3. Preparación, embalaje y documentación

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Cada obra se envía con su Certificado de Autenticidad firmado.

Modalidad estándar (incluida): la obra se expide enrollada en un tubo protector de cartón o madera, cuidadosamente protegida para el transporte.
A la recepción, la obra deberá ser tensada y colocada sobre bastidor por un profesional en destino.
El servicio de tensado y el bastidor no están incluidos en el precio.

Opción en plano (bajo presupuesto): envío en caja de madera o cartón, con la obra ya tensada sobre bastidor y lista para colgar (marco no incluido).
Para obras de pequeño formato (inferiores a 60 cm en ambos lados), la galería se reserva la posibilidad de enviarlas planas en lugar de enrolladas, siempre garantizando la protección adecuada durante el transporte.

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4. Entrega y costes de envío

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• Envío estándar (tubo enrollado): gratuito en todo el mundo, con seguro de transporte incluido.

• Envío en plano (opcional): presupuesto a medida que incluye transporte, seguro y, en su caso, caja de madera/cartón y manipulación específica.

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5. Plazos estimados de entrega

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• España (Península): 3–10 días laborables desde la confirmación de disponibilidad y preparación.

• Otros destinos: plazos variables según localización y transportista, a concretar en cada caso.
  Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por trámites aduaneros, logística de transporte o disponibilidad de la obra.

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6. Aduanas, impuestos y tasas

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Los aranceles, impuestos o tasas de importación que puedan aplicar las autoridades del país de destino no están incluidos en el precio de la obra ni en los gastos de envío y correrán a cargo del comprador.
Se recomienda verificar la normativa de importación vigente en el país de destino antes de realizar la compra.

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7. Seguimiento y entrega

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El comprador recibirá un enlace de seguimiento en cuanto la obra sea expedida.

• Modalidad estándar (tubo): entrega a puerta; no incluye instalación ni retirada del embalaje.

• Opción en plano (presupuestada): puede incluir ubicación en el espacio designado y retirada del embalaje si se acuerda expresamente en el presupuesto.
  Si el comprador requiere servicios adicionales (instalación profesional, manipulación especializada, conservación del embalaje, etc.), deberá comunicarlo antes del envío para su valoración e inclusión en el presupuesto.

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8. Incidencias en el transporte

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• Daños o discrepancias: deberán notificarse en un máximo de 7 días naturales desde la recepción, enviando fotografías del embalaje, de la obra y el número de pedido a info@luytengallery.com.

• Paquete no entregado: si el seguimiento indica entrega pero no se ha recibido, el comprador deberá contactar con la galería indicando su número de pedido.

• Dirección incorrecta: en caso de error en la dirección facilitada por el cliente, los gastos de reexpedición serán asumidos por este.

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9. Transferencia de riesgo y titularidad

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La titularidad de la obra se transmite al comprador tras la recepción del pago completo.
El riesgo de transporte permanece cubierto por el seguro de Luyten Gallery hasta el momento de la entrega y la conformidad del comprador según la modalidad contratada.

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10. Atención al cliente

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Para consultas sobre envíos, presupuestos internacionales, opción en plano o necesidades especiales, puede escribir a info@luytengallery.com.