Entrega de productos digitales
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. NO HAY ENVÍOS FÍSICOS
Todos los productos que se adquieren en www.luytengallery.com son digitales y se entregan por vía electrónica.
No se envían productos físicos, no existen plazos de transporte, no hay gastos de envío ni costes de aduanas, y no se solicita dirección postal de entrega. La dirección que se pide durante la compra se utiliza únicamente a efectos de facturación y de determinación del régimen fiscal aplicable.
2. CÓMO Y CUÁNDO SE RECIBE LA COMPRA
La entrega es inmediata: en cuanto el pago queda confirmado, el cliente recibe acceso a los archivos por dos vías complementarias:
- Un correo electrónico de confirmación del pedido con el enlace de descarga.
- El acceso permanente desde su cuenta de usuario, en el apartado de compras o descargas.
En condiciones normales el correo llega en cuestión de minutos. Si transcurridos 30 minutos no se ha recibido, conviene revisar la carpeta de correo no deseado y comprobar que la dirección introducida en el pedido es correcta.
3. SI LA DESCARGA FALLA
Si el enlace no funciona, el archivo está dañado o incompleto, no corresponde al producto adquirido o el acceso ha caducado, basta con escribir a info@luytengallery.com indicando el número de pedido y, si es posible, una captura del error.
La incidencia se resuelve sin coste, habitualmente mediante el reenvío del enlace o la entrega directa del archivo. Este derecho se mantiene durante el plazo de garantía legal de conformidad previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y no sustituye ni limita los demás derechos que la normativa de consumo reconoce al comprador.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS ARCHIVOS
Los archivos permanecen disponibles en la cuenta del cliente mientras esta se mantenga activa y el producto siga formando parte del catálogo. Se recomienda descargarlos y conservar una copia propia en el momento de la compra.
Si un producto se retira del catálogo o se sustituye por una versión posterior, el cliente conserva el derecho a obtener el archivo que adquirió; puede solicitarlo escribiendo a info@luytengallery.com.
5. REQUISITOS TÉCNICOS
Los productos se entregan en formatos de uso común, principalmente PDF y hojas de cálculo. Para utilizarlos se necesita un dispositivo con conexión a internet y un programa capaz de abrir esos formatos. El formato de cada producto se indica en su ficha antes de la compra.
Los archivos son para uso personal del cliente conforme a la licencia descrita en los Términos y Condiciones: no pueden revenderse, compartirse ni redistribuirse.
6. DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Por tratarse de contenido digital de suministro inmediato, el desistimiento y los reembolsos se rigen por lo indicado en la página Desistimiento y devoluciones (www.luytengallery.com/desistimiento-y-devoluciones).
7. IMPUESTOS
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables y son finales: no se añade ningún importe en el momento del pago. El detalle del tratamiento fiscal y la solicitud de factura figuran en los Términos y Condiciones.